Обмен и возврат товара

Если при получении заказа обнаружились расхождения между характеристиками мебели и оформленным заказом, а также повреждения или недостатки (при условии, что недостаток возник не по вине покупателя), то обмен и возврат изделия производится бесплатно при условии, что интернет-магазин оповещен о таком расхождении или недостатках в течение 7 дней после получения товара.

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, в течение указанного срока возможен ремонт.

Мебель, произведенная по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его: товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Не подлежат удовлетворению требования Покупателя о замене Товара или расторжении настоящего договора в случае, если форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация Товара, согласованные с Покупателем и отвечающие условиям Договора, не соответствуют параметрам квартиры Покупателя или иного места, где будет установлен Товар.

В случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения Договора он обязан возместить Продавцу необходимые расходы понесенные в связи совершением действий по выполнению договора:

• по истечении 1 (одного) дня после осуществления предварительной оплаты за Товар - 0%;
• по истечении 5 дней - 5% от общей суммы заказа;
• свыше 5 дней – 10% от общей суммы заказа;
• при полной готовности - 25% от общей стоимости заказа, при условии его последующей реализации. Оставшаяся сумма возвращается Покупателю после реализации товара.

После поступления товара на наш склад: г. Екатеринбург, ул. Строителей, 38А, наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, товар аннулируется из вашего заказа.

Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная, кассовый чек) и возвратная накладная с подписью склада. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

Срок возврата денежных средств может занимать до 10 рабочих дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 7 рабочих дней.